¡Seguimos enviando a diario!

FAQ

 

¿LOS CALENTADORES SON REUTILIZABLES?

Los envases herméticos pueden detener la reacción y continuar la disipación de calor en un momemto posterior. La duración total de la disipación de calor no aumenta como resultado. Cada pedido incluye al menos una bolsa de sellado a presión para un embalaje hermético.

¿CÓMO SE DESECHAN LOS CALENTADORES?

Nuestras almohadillas térmicas se pueden desechar con los residuos normales después de su uso. Contienen ingredientes 100% naturales y no tóxicos.

¿POR CUÁNTO TIEMPO SE PUEDE USAR LOS CALENTADORES?

Los calentadores funcionan durante varios años si no se abren.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CALENTADORES DE CUERPO Y MULTI-CALENTADORES?

La salida de calor del calentador de cuerpo es de al menos 12 horas. Los calentadores de cuerpo son autoadhesivos por un lado y se pueden pegar a la capa inferior de la ropa. La durcaión del calor de los multi-calentadores es de 20 horas. No tienen función adhesiva.

MIS ALMOHADILLAS TÉRMICAS NO SE CALIENTAN ADECUADAMENTE. ¿QUÉ PUEDO HACER?

El desarrollo del calor depende directamente del ixígeno disponible en el ambiente. Si el desarrollo de calor no es óptimo, recomendamos embalar los calentadores durante varios minutes en un "entorno semicerrado" (por ejemplo, en el bolsillo de la chaqueta), preferiblemente 2 piezas juntas, ya que las almohadillas se calientan entre sí. Nunca deje las calentadores abiertas para su activación, sino siempre en un entorno semicerrado, como el bolsillo de una chaqueta o de un pantalón , hasta que esén agradablemente calientes.

¿SE PUEDEN USAR CALENTADORES MIENTRAS SE DUERME?

El calor generado por los calentadores es transportado y distribuido por todo el cuerpo por la circulación sanguíena. Este proceso puede verse perturbado cuando los calentadores se presionan firmemente contra la piel. Esto podría ralentizar la circulación sanguínea, lo que también puede ocurrir durante el sueño. El calor no se distribuye de forma óptima, sino que se concentra en una pequeña zona de la piel, qze se calienta de forma desproporcionada. Las quemadura leves pueden ser el resultado. El tal caso, el área de la piel afectada necesita ser enfriada y se debe consultar a un médico.

¿LOS NIÑOS PUEDEN USAR CALENTADORES?

En el caso de los niños, las almohadillas térmicas sólo deben utilizarse bajo supervisión. Los calentadores NO deben sehr usados con niños pequeños y bebés, debido a su piel delgada y sensible. Además, los niños no suelen ser capaces de expresarse si los calentadores se calientan demasiado.

¿PUEDO USAR LOS CALENTADORES TAMBIÉN EN ALTURAS EXTREMAS?

La funcionalidad de nuestros productos está optimizada para su uso en latitudes europeas. La mayoría de nuestros clientes utilizan los calentadores en alturas de hasta aprox. 3000 m. Sin embargo, hemos estado equipando a montañeros y expediciones desde 1992, quienes siguen diciéndonos que los calentadores funcionan bien incluso en alturas extremas. El tiempo de activación, la duración del calentamiento y la temperatura máxima dependen siempre del entorno en el que se activan los calentadores. El suministro de oxígeno juega un papel importante aquí. En altitudes elevadas, el tiempo de activación es mayor que en "condiciones europeas normales".

¿HAY UNA CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO?

No hay una cantidad mínima de pedido. Suministramos cualquier cantidad deseada.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS PEDIDOS?

Usted tiene un derecho de revocación de 14 días. Para ejercer el derecho de desistimiento, la mercancía deberá ser devuelta en el plazo de 14 días a

THE HEAT COMPANY
Ennspark 20
5541 Altenmarkt
AUSTRIA

Si se devuelven productos incompletos, dañados o usados, el cliente puede tener derecho a una indemnización por pérdida de valor. Los gastos de devolución correrán a su cargo si la mercancía entregada se corresponde con la pedida y si el precio de la mercancía a devolver no supera los 40 euros o si, en caso de que el precio de la mercancía sea superior, no se ha abonado la contraprestación o no se ha efectuado un pago parcial acordado contractualmente en el momento de la revocación. De lo contrario, la devolución es gratuita para usted. Los productos de cambio (si están en stock) se le enviarán de nuevo sin gastos de envío adicionales. Si devuelve la mercancía en el plazo de 14 días, el importe pagado se transferirá a su cuenta (banco, tarjeta de crédito o Paypal).

¿PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE?

  • Austria: 1-2 días laborables
  • Alemania: 1-2 días laborables
  • Suiza: 3-5 días laborables
  • Francia: 2-4 días laborables
  • UE: 2-4 días laborables
  • Noruega: 7-10 días laborales
  • En todo el mundo: 7-10 días laborables

Su paquete será enviado a más tardar 1 día laborable después de su pedido. Al pagar por adelantado, su mercancía será enviada tan pronto como el importe de la factura haya llegado a nuestra cuenta bancaria. Puede acelerar el envío enviándonos una copia de la confirmación de la transferencia por correo electrónico (office@theheatcompany.com) o por fax (+43 (0) 50 172-33).

¿GASTOS DE ENVÍO GRATIS?

ENVÍO GRATUITO en toda la UE a partir de EUR 25,- valor del pedido!
ENVÍO GRATUITO a SUIZA a partir de EUR 100,- valor del pedido!

  • Austria: € 2,90 contra reembolso: € 6
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  • Noruega: € 14,- No es posible el pago contra reembolso
  • Europa (no UE) : € 14 No es posible el pago contra reembolso