FAQ

 

LES COUSSINS CHAUFFANTS SONT-ILS RÉUTILISABLES ?

Un emballage étanche à l'air peut arrêter la réaction et poursuivre la dissipation de la chaleur plus tard. Cela ne prolonge pas la durée totale de la dissipation de la chaleur. Chaque commande comprend au moins 1 sachet sous pression pour un emballage hermétique.

COMMENT SE DÉBARRASSE-T-ON DES COUSSINS CHAUFFANTS ?

Après utilisation, nos coussins chauffants peuvent être jetés dans les ordures ménagères normales (déchets résiduels).  Ils contiennent des ingrédients 100% naturels et non toxiques.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DES COUSSINS CHAUFFANTS ?

Les coussinets chauffants durent plusieurs années sans être ouverts.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES CHAUFFE-CORPS ET LES MULTIRÉCHAUFFEURS ?

La durée de chauffe du chauffe-corps est d'au moins 12 heures. Les chauffe-corps sont auto-adhésifs d'un côté et peuvent être collés sur les sous-vêtements ou à l'intérieur des vêtements. La durée de chauffage des chauffages multiples est d'au moins 20 heures. Ils n'ont pas de fonction adhésive.

MES COUSSINETS CHAUFFANTS NE CHAUFFENT PAS VRAIMENT. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Le développement de la chaleur dépend directement de l'oxygène présent dans l'environnement. Si le développement de la chaleur n'est pas optimal, nous recommandons d'emballer les coussinets chauffants pendant plusieurs minutes dans un "environnement semi-fermé" (par ex. poche de veste), de préférence 2 pièces ensemble, car ils se réchauffent mutuellement. Ne laissez jamais les coussins chauffants ouverts pour l'activation, mais placez-les toujours dans un environnement semi-fermé tel qu'une poche de veste ou de pantalon jusqu'à ce qu'ils soient agréablement chauds.

PEUT-ON UTILISER LE RÉCHAUFFEUR PENDANT LE SOMMEIL ?

La chaleur produite par les coussins chauffants est transportée et distribuée dans tout le corps par la circulation sanguine. Ce processus peut être perturbé si les coussins chauffants sont press´s fermement contre la peau. Cela pourrait ralentir la circulation sanguine. Cela peut également se produire pendant le sommeil. La chaleur ne pouvait conc pas être répartie de manière optimale et concentrée sur une petite zone de la peau, qui serait alors réchauffée de manière disproportionnée. De légères brûlures peuvent en résulter. Si cela se produit en raison d'une mauvaise utilisation, il faut refroidir la zone cutanée affectée et consultir un médicin.

LES COUSSINS CHAUFFANTS PEUVENT-ILS-ÊTRE UTILISÉS PAR LES ENFANTS ?

Pour les enfants, les coussins chauffants ne doivent être utilisés que sous surveillance. Les coussinets chauffants NE DOIVENT PAS être utilisés chez les jeunes enfants et les nourrissons (à cause de la peau plus mince et sensible et parce qu'ils ne peuvent pas s'articuler tout seuls, les coussinets chauffants doivent être trop chauds).

LES COUSSINS CHAUFFANTS PEUVENT-ILS ÉGALEMENT ÊTRE UTILISÉS À DES HAUTEURS EXTRÊMES ?

La fonctionnalité de nos produits est optimisée pour une utilisation sous des latitudes européennes. La plupart de nos clients utilisent les coussins chauffants jusqu'à une hauteur d'environ 3000m. Néanmoins, depuis 1992, nous équipons des alpinistes et des expéditions qui ne cessent de nous le répéter et de nous confirmer que les coussins chauffants fonctionnent bien même à des altitudes extrêmes. Le temps d'activation, la durée de chauffe et la température maximale dépendent toujours de l'environnement dans lequel les coussins chauffants sont activés. L'alimentation en oxygène joue ici un rôle essentiel. A haute altitude, le temps d'activation est plus long qu'en "conditions européennes normales".

QUANTITÉ MINIMUM DE COMMANDE ?

Il n'y a pas de quantité minimum de commande. Nous livrons la quantité désirée.

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER LES PRODUITS COMMANDÉS ?

Vous disposez d'un droit de révocation de 14 jours auprés de THE HEAT COMPANY. Pour exercer le droit de rétractations, la marchandise doit être retournée dans le délai de 14 jours à

THE HEAT COMPANY
Ennspark 20
5541 Altenmarkt
Autriche

En cas de retour de marchandises incomplètes, endommagées ou usagées, le client peut avoir droit à un dédommagement. Vous devez prendre en charge les frais habituels de renvoi si la marchandise livrée correspong à celle commandée et si le prix la marchandise à renvoyer ne dépasse pas 40 euros ou si, dans le cas d'un prix supérieur, vous n'avez pas encore payè la contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous. Les marchandises échangées (si en stock) vous seront réexpédiées sans frais de port supplémentaires. Si vous retournez la marchandise dans le délai de 14 jours, le montant que vous avez payé sera transféré sur votre compte (banque, carte de crédit ou PayPal).

DÉLAIS DE LIVRAISON ET TRANSPORT ?

  • Autriche : 1-2 jours ouvrables
  • Allemagne : 1-2 jours ouvrables
  • Suisse : 3-5 jours ouvrables
  • France : 2-4 jours ouvrables
  • UE : 2-4 jours ouvrables
  • Norvège : 7-10 jours ouvrables
  • Dans le monde entier : 7-10 jours ouvrables

Votre colis sera expédié au plus tard 1 jour ouvrable aprés votre commande. En cas de paiement anticipé, l'expédition a lieu dès que le montant de la facture est arrivé sur notre compte. Vous pouvez accélérer le processus d'expédition en nous envoyant une copie de la confirmation du transfert par e-mail (office@theheatcompany.com) ou par fax (+43 (0) 50 172-33).

FRAIS D'EXPÉDITION ?

LIVRAISON GRATUITE dans toute l'UE à partir de EUR 25,- valeur de commande !
LIVRAISON GRATUITE en SUISSE à partir de EUR 100,- valeur de commande !

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  • Allemagne : € 2,90 Frais de contre-remboursement : € 15,60
  • Suisse : € 14,- Contre-remboursement impossible
  • UE : € 2,90 Contre-remboursement impossible (Exceptions : Autriche et Allemagne)
  • Norvège : € 14,- Contre-remboursement impossible
  • Europe (pas l'UE) : € 14 Contre-remboursement impossible