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FAQs

Preguntas y respuestas sobre nuestros productos

¿Las almohadillas térmicas se pueden utilizar repetidamente?

Con un envasado al vacío se puede parar la reacción para continuar después. La duración total de emisión de calor no se alarga, sin embargo, con ello. Cada pedido contiene al menos una bolsa con cierre a presión para el envasado al vacío.

¿Cómo se pueden eliminar las almohadillas térmicas?

Una vez utilizadas, las almohadillas térmicas se pueden tirar tranquilamente a la basura. Las almohadillas contienen componentes 100% naturales y no tóxicos.

¿Cuánto tiempo duran las almohadillas térmicas?

Las almohadillas térmicas duran varios años si se mantienen sin abrir.

¿Cuál es la diferencia entre un calentador de cuerpo y un multicalentador?

La duración térmica de un calentador de cuerpo es de 12 horas. Los calentadores de cuerpo son, por un lado, autoadhesivos y se pueden pegar sobre la ropa interior o en la parte interior de la ropa. La duración térmica del multicalentador es de 20 horas. No tienen superficie adhesiva.

Mis almohadillas térmicas no calientan lo suficiente. ¿Qué puedo hacer?

El desarrollo térmico depende del oxígeno del entorno. Le recomendamos poner las almohadillas térmicas durante algunos minutos en un "entorno semicerrado" (p. ej., en el bolsillo de la chaqueta) y, si se puede, dos piezas juntas, puesto que las almohadillas se calientan entre sí. Para su activación, no deje nunca las almohadillas térmicas abiertas, sino siempre en un entorno semicerrado como guantes o bolsillo de chaquetas, hasta que éstas estén bien calientes.

¿Se pueden utilizar los calentadores mientras se duerme?

El calor se transporta y se distribuye a través de la circulación sanguínea por todo el cuerpo. Este proceso puede interrumpirse si se presiona firmemente la almohada térmica contra la piel y ello podría provocar que la circulación sanguínea se relantelice. Esto puede suceder también mientras duerme. Si a causa de ello, el calor no se distribuye óptimamente y se concentra sólo sobre pequeñas superficies de la piel, puede ser que éstas se calienten fuertemente y se produzcan ligeras quemaduras. En el caso de que esto suceda, hay que enfriar la parte de la piel afectada e ir al médico.

¿Pueden utilizar los niños almohadillas térmicas?

Los niños deberían utilizar almohadillas térmicas sólo bajo vigilancia. NO se deberían utilizar las almohadillas térmicas en niños pequeños y bebés (por el hecho de que tienen una piel más fina y más sensible y ya que ésta no puede articularse autónomamente, las almohadillas térmicas serían demasiado calientes).

¿Se pueden utilizar las almohadas térmicas también en altitudes extremas?

La función de nuestros productos es óptima para su uso en amplitudes europeas. La gran parte de nuestros clientes utilizan las almohadas térmicas en alturas de hasta aprox. 3.000 metros.

No obstante, desde el año 1992 equipamos a alpinistas y expedicionarios que nos informan y nos confirman constantemente de que las almohadillas térmicas también funcionan bien en altitudes extremas. El tiempo de activación, la duración del calor y la temperatura máxima dependen siempre del entorno en el que se activan las almohadillas térmicas. El suministro de oxígeno juega aquí un papel esencial. En las zonas elevadas, el tiempo de activación es más largo que en "condiciones normales, europeas".

¿Hay una cantidad mínima de pedido?

No hay una cantidad mínima de pedido. Entregamos cualquier cantidad de pedido deseada.

¿Puede devolver o cambiar género pedidod?

En The Heat Company tiene usted derecho de anulación. Para ejercer el derecho de anulación, hay que enviar el género en un plazo de 14 días a THE HEAT COMPANY, Ennspark 450, 5541 Altenmarkt, Austria. En el caso de reenvío de género incompleto, dañado o utilizado existe, si es necesario, un derecho de indemnización por parte del cliente. Véanse también las CCGGCC.

¿Duración de la entrega y transporte?

  • U.E.: 2-4 días laborales
  • Europa (NO U.E.): 2-5 días laborales
  • Resto del mundo: 7-10 días laborales

El tiempo de entrega se entiende a partir del día siguiente de su pedido. En el caso de pago por adelantado, el envío se realiza tan pronto como la cantidad de la factura se ingresa en nuestra cuenta. Puede acelerar el envío, puede remitirnos una copia de su transferencia por correo electrónico (office@theheatcompany.com) o por fax ( +43 6452 404 33 – 33 ).

Gastos de envío:

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE UN PEDIDO DE UN VALOR DE 49 EUROS

  • U.E.: 2,90 €
  • Europa (No U.E.) y resto del mundo: 9,00 €

 

Tasa de reembolso:

  • U.E. y Europa (No U.E.): Tasa de reembolso: 15,60 €
  • Resto del mundo: No es posible el reembolso
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