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FAQs

Fragen und Antworten zu unseren Produkten

Sind die Wärmepads wieder verwendbar?

Durch luftdichtes Verpacken kann die Reaktion gestoppt und die Wärmeabgabe zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden. Die Gesamtdauer der Wärmeabgabe verlängert sich dadurch nicht. Jeder Bestellung liegt mind. 1 Druckverschlussbeutel bei für luftdichtes verpacken.

Wie werden die Wärmepads entsorgt?

Unsere Wärmepads können nach Gebrauch im normalen Hausmüll (Restmüll) entsorgt werden. Sie enthalten 100% natürliche, ungiftige Inhaltsstoffe.

Wie lange sind die Wärmepads haltbar?

Wärmepads halten ungeöffnet mehrere Jahre.

Unterschied Bodywärmer zu Multiwärmer?

Die Wärmedauer der Bodywärmer beträgt mindestens 12 Stunden. Bodywärmer sind auf einer Seite selbstklebend und können auf die Unteräsche oder Innenseite der Kleidung geklebt werden. Die Wärmedauer der Multiwärmer beträgt mindestens 20 Stunden. Sie haben keine Klebefunktion.

Meine Wärmepads werden nicht richtig warm. Was kann ich tun?

Die Wärmeentwicklung ist direkt abhängig vom vorhandenen Sauerstoff in der Umgebung. Bei nicht optimaler Wärmeentwicklung empfehlen wir, die Wärmepads für mehrere Minuten in „halbgeschlossene Umgebung“ (z.B. Jackentasche) zu packen, am besten 2 Stück zusammen, da die Pads sich gegenseitig erwärmen. Wärmepads zur Aktivierung nie offen liegen lassen, sondern immer in halb geschlossener Umgebung wie Jacken- oder Hosentasche geben bis diese angenehm warm sind.

Dürfen Wärmer während des Schlafens verwenden werden?

Die Wärme, die durch die Wärmekissen generiert wird, wird durch die Blutzirkulation im ganzen Körper transportiert und verteilt. Dieser Vorgang kann gestört werden, wenn die Wärmekissen fest auf die Haut gedrückt werden. Dadurch könnte die Blutzirkulation verlangsamt werden. Dies kann auch während des Schlafens passieren. Es könnte dadurch die Wärme nicht optimal verteilt werden und sich auf eine lediglich kleine Hautfläche konzentrieren, welche dann überproportional stark aufgewärmt wird. Leichte Verbrennungen können die Folge sein. Sollte dies durch unsachgemäße Anwendung auftreten, ist die betroffene Hautpartie zu kühlen und ein Arzt aufzusuchen.

Dürfen Wärmepads von Kindern verwenden werden?

Bei Kindern sollen Wärmepads nur unter Aufsicht verwendet werden. Bei Kleinkindern und Säuglingen sollten die Wärmepads NICHT verwendet werden (wegen dünnerer, sensibler Haut und weil diese nicht selbständig artikulieren können, sollten die Wärmepads zu warm sein).

Können die Wärmekissen auch in extremen Höhen verwendet werden?

Die Funktionsweise unserer Produkte ist optimiert für die Verwendung in europäischen Breiten. Der Großteil unserer Kunden verwendet die Wärmekissen in Höhen bis ca. 3000m. Dennoch rüsten wir seit 1992 Bergsteiger und Expeditionen aus, die uns immer wieder berichten und bestätigen, dass die Wärmepads auch in extremen Höhen gut funktionieren. Aktivierungszeit, Wäremdauer und max. Temperatu sind immer von der Umgebung abhängig, in der die Wärmekissen aktiviert werden. Die Sauerstoffzufuhr spielt dabei die wesentliche Rolle. In hohen Lagen ist die Aktivierungszeit länger als unter „normalen, europäischen Bedingungen“.

Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestbestellmenge. Wir liefern jede gewünschte Stückmenge.

Kann ich bestellte Ware zurückgeben bzw. umtauschen?

Sie haben bei The Heat Company ein 14tägiges Widerrufsrecht. Zur Ausübung des Widerrufsrecht ist die Ware innerhalb der 14-Tage-Frist an THE HEAT COMPANY, Ennspark 450, 5541 Altenmarkt, Österreich, zurückzusenden. Bei Rücksendung von unvollständiger, beschädigter oder benutzter Ware besteht gegebenenfalls ein Anspruch auf Wertersatz durch den Kunden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Umtauschware (wenn vorrätig) wird Ihnen erneut zugesandt ohne zusätzliche Portokosten. Bei Rückgabe innerhalb der 14 Tage Frist wird der von Ihnen bezahlte Betrag auf Ihr Konto (Bank, Kreditkarte oder Paypayl) überwiesen.

Lieferdauer und Transport?

  • Österreich: 1-2 Werktage
  • Deutschland: 1-2 Werktage
  • Schweiz: 3-5 Werktage
  • Frankreich: 2-4 Werktage
  • EU (+Norwegen): 2-5 Werktage
  • Weltweit: 7-10 Werktage

Die Lieferzeiten verstehen sich ab dem Folgetag ihrer Bestellung. Bei Vorauskasse erfolgt der Versand, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingelangt ist. Sie können den Versand beschleunigen, indem Sie uns eine Kopie ihrer Überweisung per email (office@theheatcompany.com) oder per Fax ( +43 6452 404 33 – 33 ) zusenden.

Versandkosten?

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  • Österreich: € 2,90 Nachnahmegebühr: € 6
  • Deutschland: € 2,90 Nachnahmegebühr: € 15,60
  • Schweiz: € 2,90 Nachnahmegebühr: € 15,60
  • EU: € 2,90 Nachnahmegebühr: € 15,60
  • Norwegen: € 2,90 Nachnahmegebühr: € 15,60
  • Europa (nicht EU): € 14,- Nachnahme nicht möglich
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